WHITE PAPERS

Nuestros Libros Blancos cubren una variedad de temas

Video: Conversación con Array Publications

Entrevista con el "Padre del Data Warehouse" Bill Inmon Conocido como el "padre del Data Warehouse", Bill Inmon, entrevistado por Array Publications. Bill Inmon se ha convertido en el autor más prolífico y conocido a nivel mundial en el campo del análisis de Big...

Video: Conversación con MIP

Bill Inmon habla con MIP sobre el almacenamiento ágil de datos Bill Inmon comparte sus pensamientos con MIP (patrocinadores platino de la DW 2.0 Conference en Sidney, noviembre de 2010) con respecto a Agile Data Warehousing y el nuevo Textual ETL que está...

Video: Bill Inmon e Intellego

Bill Inmon & Intellego – Business Intelligence & Data Warehousing En el pasado, las organizaciones no podían tomar buenas decisiones porque la información no estaba ordenada. Data Warehouse permite a las empresas tomar las decisiones correctas basadas en...

¿Qué le Dice su Call Center Sobre su Negocio?

La gente está despertando al hecho de que en el mundo de hoy en día se puede utilizar su centro de llamadas como un medio de escuchar la voz de su cliente. Algunas empresas avanzadas están utilizando su centro de llamadas para entender lo que su cliente está tratando de decirles.

Las Agencias de Crédito y la Vulneración de Datos

En el mundo actual, escuchar al cliente es un desafío por muchas razones: hay muchos clientes; la mayoría de los clientes son escuchados electrónicamente (es decir, no en persona); y los clientes hablan en texto, no en cajas preestructuradas cuidadosamente bien definidas que se pueden marcar.

Cómo las Aerolíneas Pueden Fidelizar a sus Clientes

Algunas empresas avanzadas están utilizando su centro de llamadas para entender lo que su cliente está tratando de decirles.

Entonces, ¿qué es lo que la corporación está escuchando de su centro de llamadas? ¿Qué pueden aprender las corporaciones de sus conversaciones e intercambios de call center?

¿Qué le Dice su Call Center Sobre su Negocio?

Algunas empresas avanzadas están utilizando su centro de llamadas para entender lo que su cliente está tratando de decirles.

Entonces, ¿qué es lo que la corporación está escuchando de su centro de llamadas? ¿Qué pueden aprender las corporaciones de sus conversaciones e intercambios de call center?

Comprenda lo que Está Sucediendo en su Call Center

Luego pregúntale al ejecutivo si sabe o no lo que está pasando en el centro de llamadas. El ejecutivo le asegura que el ejecutivo sabe lo que está pasando en el centro de llamadas. Entonces pregúntale al ejecutivo qué está pasando realmente en el centro de llamadas.

La Administración del Entorno de Email

Dado que los correos electrónicos son omnipresentes y dado que los correos electrónicos se encuentran en todo el mundo, los correos electrónicos se encuentran en todos los idiomas que se encuentran en la tierra.

Algunos correos electrónicos contienen una conversación informal. Pero otros correos electrónicos contienen una conversación que es vital para el negocio

La Gestión de Garantías

Las garantías son un hecho de la vida, especialmente en el mundo de las grandes compras al por menor. Los clientes aumentan su confianza cuando hay una garantía. En algunos casos, los clientes ni siquiera considerarán realizar una compra a menos que haya una garantía. Hay líneas enteras de productos que no podrían venderse efectivamente sin garantías.

La Gestión de Texto en Contratos Corporativos

Podría decirse que los contratos son propiedad más importante de una corporación. Son los contratos los que definen las obligaciones de la corporación con otras corporaciones. Son los contratos los que definen las obligaciones de otras corporaciones con la corporación. Son los contratos los que definen fechas, términos, tarifas, garantías y otras condiciones comerciales.

La Gestión de Datos de Seguridad

El valor de la seguridad es incuestionable. Cuando se produce un accidente y hay daños materiales, existe el costo de la reparación y el costo de la pérdida de negocios y la pérdida de oportunidades. Además, existe el efecto disruptivo en el día a día, las actividades rutinarias de la organización.

¿El Texto Está Realmente Desestructurado?

Los datos estructurados son datos repetitivos que se producen una y otra vez. Las transacciones bancarias, las reservas de aerolíneas, las ventas de sku minoristas, las llamadas telefónicas son ejemplos clásicos de lo que se conoce como datos estructurados. En la mayoría de los casos, los datos estructurados se crean como resultado de la ejecución de una transacción.

Cómo Encontrar el Sentimiento y el Valor en ello

Casi todas las corporaciones tienen un centro de llamadas. Pregunte a un ejecutivo si su organización tiene un centro de llamadas y las probabilidades son buenas de que el ejecutivo diga que sí.
Luego pregúntale al ejecutivo si sabe o no lo que está pasando en el centro de llamadas.

Análisis de Datos en el Centro de Llamadas

Pregunte a cualquier ejecutivo si saben lo que está pasando en su centro de llamadas y le aseguran que están en control y saben lo que está pasando.
A continuación, pregunte al ejecutivo qué está ocurriendo realmente en el centro de llamadas y el ejecutivo dirá –

Cómo Anticipar y Prevenir las Demandas

Al principio, las bases de datos relacionales intentaron abordar los desafíos de los datos textuales con "blobs". Luego estaba la técnica conocida como "etiquetado". Después del etiquetado llegó NLP – Procesamiento de lenguaje natural. Con cada nuevo enfoque en el intento de gestionar el texto narrativo vinieron nuevas oportunidades que intentaron abordar los desafíos de tomar decisiones corporativas basadas en texto.

La Sedición Académica

Tengo un pariente que está actualmente en la universidad. Lo está haciendo muy bien académicamente y sin duda estamos orgullosos de ella.

Cada vez que nos ponemos en contacto con ella siempre está estudiando o preparándose para su próxima prueba. La animamos y apoyamos de todo corazón y sin reservas.